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Gartenbau und Sonderkulturen

Instandhaltungen zeichnen sich
auch durch Regeltermine, Kun-
den-Besuche sowie Reinigungs-
oder Reparaturaufgaben am Ge-
rät aus. Insofern ist effiziente
Beschaffungslogistik von Reini-
gungsmitteln bzw. Ersatzteilen
erforderlich. Ferner ist durch
Standardisierung der Leistungen
ein digitaler Vertrieb über Online-
Shops bzw. Plattformen möglich,
was wiederum automatisierte
Prozesse beispielweise zur Auf-
trags- und Rechnungserstellung
ermöglicht.
Um hierbei Effizienzvorteile abzu-
schöpfen ist ein hoher Standardi-
sierungsgrad von Leistungen und
Geschäftsprozessen sowie ein ho-
her Integrationsgrad von Fremd-
Systemen zu erreichen. Damit
steigen die Anforderungen nach
organisatorischen, prozessualen,
informationstechnischen und ver-
trieblichen Fähigkeiten.

Abb. 1: Fähigkeiten und Aufgaben von Service-Geschäftsmodellen (eigene Darstellung);
Quelle: LVG, Andy Höss

zu erreichen. Damit steigen die Anforderun- Diesem Anspruch folgend, können bereits
gen nach organisatorischen, prozessualen, üblich vorhandene Bordmittel pragmatische
informationstechnischen und vertrieblichen Unterstützung („Enabler“) liefern. Über
Fähigkeiten. Cloud-Anwendungen mit KI-Unterstützung
bis hin zu voll-integrierten quelloffenen ERP-
Abbildung 1 zeigt exemplarisch veränderte Plattformen („Open-Source“) kann dies stra-
Anforderungen an Fähigkeiten und Aufga- tegisch reifegradorientiert entwickelt werden.
ben der Wertschöpfung. Damit gelingt die digitale Transformation
von Service-Geschäftsmodellen risikoarm –
nach eigenem Anspruch. Im ersten Schritt
Wie können IT-Systeme die können identifizierte Aufgaben bereits mit-
Wertschöpfung bestmöglich tels standardisierter Office-Dokumente so-
unterstützen? wie Integration durch Teilung mit Kunden,
Mitarbeitern und Partnern über kostenlos
Die Teilnehmer der Studie „LVG Digital Ba- verfügbaren Online-Datenspeichern unter-
rometer GalaBau 2023“ befürworten einen stützt werden.
steigenden Einsatz von IT-Systemen. Aus-
schlaggebend für die Akzeptanz ist jedoch ein Zusammenarbeit und Kommunikation er-
adäquates Verhältnis von Kosten und Nutzen möglichen ebenfalls eine Vielzahl freier und
des Einsatzes. Hohe Investitionen in isolierte Kommunikations-Systeme mit integrierten
Anwendungen und/oder unprofitable Funk- Messenger, Video und E-Mail-Funktionen. Download der Studie „LVG
tionen von IT-Systemen werden deutlich zu- Die Systeme arbeiten vielfach bereits mit den Digital Barometer GalaBau
rückgewiesen. wichtigsten DSGVO-Standards bspw. zur 2023“

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